Beauty Box Ответы на вопросы


Когда будет выслан мой Beauty Box?

Наши коробочки высылаются в первый рабочий (или ближайший к
этому) день каждого месяца.

Когда будут сняты денежные средства за мой заказ?

Денежные средства за подписку на Beauty Box будут сняты в первый
рабочий (или ближайший к этому) день каждого месяца, это является оплатой за
следующию высланную коробочку.

Доставка коробочек.

Когда вы оформляете заказ на подписку Beauty Box, это
работает по такому же принципу как оформление обычного заказа и оплату
доставки. После этого, коробочка будет доставляться бесплатно. Информация о
доставке здесь.

В течение какого срока я могу отменить свою подписку?

У вас есть 14 дней для того чтобы отменить вашу подписку. В
течение этого периода, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки которая
будет рада помочь вам. Вы не сможете отменить вашу подписку после истечения
этого срока, и вам нужно будет отключит функцию авто продления подписки, если
вы не хотите продливать вашу подписку, после того как истечёт срок текущей
подписки.

Как я могу отменить свою подписку?

Пожалуйста, войдите в ‘Мой аккаунт’ для того чтобы связаться с нашей
службой поддержки которая будет рада помочь вам в оформление отмены вашей
подписки. Вы также можете отменить подписку выключив опцию  ‘Авто
продление’ в вашем аккаунте. Для этого войдите в ‘Мой Аккаунт’ и выберите
опцию ‘Подписка’ где будут показаны все доступные опции.

Остановка подписки на 1, 3, 6 или 12 месяцев.

Подписка на 1, 3, 6 или 12 месяцев не будет остановлена до
конца истечения подписки, и коробочки будут высылаться до момента истечения
срока подписки.

Вам нужно остановить авто продление до 23 числа, в обратном
случае вы получите коробочку следующего месяца. 
Вы можете остановить подписку в любое время, однако ваша подписка будет
окончена только по истечению срока подписки на который вы изначально
подписались ( если вы оформили подписку на 3 месяца и отменили подписку после
того как получили вторую коробочку, третья коробочка будет выслана вам и она
будет завершающей коробочкой вашей подписки).

Для более подробной информации, пожалуйста обратитесь к Правилам Пользования.

Я отменил(-а) подписку в течение 14 дней но мой Beauty
Box уже был выслан.

Если вы отменили свою подписку в течении 14 дней после
оформления заказа, но коробочка уже была выслана вам, пожалуйста свяжитесь с
нашей службой поддержки для оформления возврата товара и оплаты.

Мой заказа был доставлен повреждённым, что мне делать?

Если коробочка была доставлена в ненадлежащем виде,
пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через ваш аккаунт. Приложите
фото и краткое описание проблемы. После этого наша служба поддержки сможет
помочь вам в разрешение этой проблемы.

Я вернул(-а) Beauty Box и не получил(-а)
возврат оплаты/ замену товара.

Ваш возврат/ замена будут произведены как только мы получим
подтверждение того, что ваш возврат был получен нашим складом. Мы будем держать
вас в курсе всех изменений и уведомлять об ожидаемых сроках посредством
электронных сообщений.

Проблемы с оплатой.

Если вы получили сообщение о том, что у нас возникли
проблемы с оформлением оплаты вашей подписки, пожалуйста, войдите в ваш аккаунт
и проверьте указанные вами данные о способе оплаты. Убедитесь что они верны и
полноценны. Если у вас есть вопросы, пожалуйста, обратитесь в нашу службу
поддержки.

Скидки/ особые предложения.

Если вы применили код на скидку или специальное предложение
во время оформления подписки, скидка будет применена только к первой коробочке.
Цена последующих коробочек в вашей подписке будет рассчитана без учета скидки.

The Beauty Box Club.

При оформление подписки вы автоматически становитесь членом
клуба 'The Beauty Box Club'.

Потому что Lookfantastic Beauty Box это не только продукты
внутри коробочки! Каждый месяц вы будете получать маленькие приятные дополнения
и бонусы:

  • Журнал ELLE UK с каждой
    коробочкой 2017 года
  • Шанс попробовать эксклюзивные бренды до того как
    они появятся на Lookfantastic
  • Эксклюзивная возможность попробовать
    дорогостоящие продукты премиум класса перед покупкой. И если они вам подходят,
    вы сможете найти полноразмерные продукты у нас на сайте!
  • Эксклюзивная возможность узнать о лимитированных
    коробочках первыми.
  • Возможность заглянуть в Рождественский Календарь
    Lookfantastic.
  • Возможность приобрести определённые продукты/
    коробочки доступные толко для подписчиков Beauty Box.

В случае отмены подписки на Beauty Box , или в случае
если вы больше не являетесь подписчиком, дополнительные бонусы будут не
доступны для вас.