Политика конфиденциальности
Политика конфиденциальности Lookfantastic
Эти условия и положения (далее «Условия») определяют, как пользователи (далее «Вы» или «Ваш») используют сайт lookfantastic.ru (далее «Сайт»), и Ваши взаимоотношения с:
(i) THG Beauty Limited (осуществляющий торговую деятельность через lookfantastic.ru) с офисом, зарегистрированным по адресу 5thFloor, Voyager House, Chicago Avenue, ManchesterAirport, M90 3DQ; или
(ii) (a) если Ваша покупка была оплачена в долларах США (USD) или Канадских долларах (CAD) с помощью дебетовой/кредитной/карты American Express, то Вы вступили во взаимоотношения с THGPP LLC (осуществляющий торговую деятельность черезlookfantastic.ru) с офисом, зарегистрированным по адресу 1209 Orange Street,Wilmington,Countyof New Castle,Delaware, 19801, USA;
(iii) (a) если Ваша покупка была оплачена в австралийских долларах (AUD) с помощью дебетовой/кредитной/карты American Express, то Вы вступили во взаимоотношения сSkincarestoreAustraliaPty Limited (осуществляющий торговую деятельность черезlookfantastic.ru) с офисом, зарегистрированным по адресу G01, 38Atchison Street, Stleonards, NSW 2065Australia; (далее «Мы», «Наш» или «Нас»).
Пожалуйста, внимательно прочитайте Условия, так как они напрямую влияют на Ваши права и обязательства по закону. Если Вы не согласны с этими условиями, пожалуйста, не заходите и не используйте Сайт. Если у Вас остались какие-либо вопросы относительно этих Условий, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Lookfantastic стремится к защите конфиденциальности своих покупателей. Пожалуйста, ознакомьтесь с этим обзором, в котором объясняется, какую информацию о вас мы собираем, как мы ее используем, и ваши права. THG Beauty Limited (“Lookfantastic”, “мы” или “нас”) являемся контроллером персональных данных, собранных через или связанных сlookfantastic.ru.
Какие ваши персональные данные мы собираем?
Мы получаем от вас персональные данные, которые вы предоставляете нам непосредственно или посредством использования Сайта. Эта информация может включать в себя:
• Информацию, предоставляемую вами во время использования нашего Сайта (например, Ваши имя и фамилию, контактные данные, пол, отзывы о продуктах и любую информацию, которую Вы добавляете в профиль Вашего аккаунта);
• Информацию о транзакциях и платежные данные в случае, если Вы что-либо у нас покупали или использовали наш Сайт (например, данные кредитных или дебетовых карт и адрес доставки);
• Записи о Ваших взаимодействиях с нами (например, если Вы связывались с нашей службой поддержки или вели переписку с нами через соцсети);
• Информацию, которую Вы нам предоставляете, когда участвуете в конкурсах или исследованиях;
• Информацию, собранную автоматически, с использованием cookie-файлов и других технологий отслеживания (например, какие страницы Вы просматривали или на какие ссылки Вы нажимали в наших рассылках). Мы также можем собирать информацию о том, какие устройства Вы использовали для посещения нашего Сайта;
• Другую информацию, необходимую для работы с Сайтом, например, информацию о Вашем местоположении, если Вы дали нам согласие на ее получение.
Если Вы осуществляли покупки в одном из наших магазинов, мы можем комбинировать предоставленную Вами информацию (например, если Вы осуществили покупку или подписались на нашу рассылку) с вышеуказанной информацией.
Для чего мы используем эти персональные данные?
В зависимости от того, как именно Вы используете наш Сайт, Ваших взаимодействий с нами, а также, данных Вами нам разрешений, цели, для которых мы используем Ваши персональные данные, могут быть следующими:
• Выполнение Ваших заказов и поддержание Вашего аккаунта.
• Реагирование на любые запросы и жалобы, адресованные нашей службе поддержки.
• Персонализация Сайта специально для Вас, отображение на Сайте контента, который, как мы думаем, исходя из информации в Вашем аккаунте, истории Ваших покупок и использования Сайта, будет Вам наиболее интересен.
• Для улучшения и поддержания Сайта, а также, получения статистики его использования.
• Для изучения рынка; например, мы можем связаться с Вами, чтобы получить отзыв о наших продуктах.
• Для отправки Вам маркетинговых сообщений и демонстрации Вам направленной рекламы, в случаях, когда у нас есть Ваше согласие на это.
• Для целей безопасности, расследования случаев мошенничества и, где это необходимо, защиты нас и наших партнеров.
• Для соблюдения наших правовых и нормативных обязательств.
При обработке Ваших персональных данных мы полагаемся на следующую правовую основу в соответствии с законом о защите данных:
• Обработка персональных данных необходима для выполнения соглашения между нами и Вами, или выполнения шагов перед заключением такого соглашения (например, когда Вы разместили у нас заказ, мы используем Ваши персональные данные для проведения соответствующего платежа и обработки заказа).
• Мы получили Ваше согласие (например, в случаях, когда Вы связались с нами по какому-нибудь вопросу, когда добавили дополнительную информацию в профиль своего аккаунта на Сайте, или выразили согласие получать от нас промо-предложения).
• Нашим законным интересом, как онлайн-продавца, является выполнение и продвижение наших услуг. Мы всегда пытаемся лучше понять наших клиентов, чтобы предложить им лучшие продукты и обслуживание. Мы используем информацию о Вас, чтобы сделать Сайт более интересным и соответствующим Вашим интересам в части предлагаемых продуктов и акций.
Наш Сайт может позволить Вам выбрать опцию с указанием дополнительной информации о себе в профиле аккаунта, например, информацию о типе Вашего тела, состоянии кожи и волос, режиме тренировок, целях тренировок, росте и весе. С этой информацией мы обходимся особенно деликатно, т.к. понимаем, что по ней можно, например, определить Вашу этническую принадлежность или состояние здоровья. Вы не обязаны предоставлять нам такую информацию, а если предоставили, то можете в любой момент удалить или изменить её.
Маркетинг
Нам нравится взаимодействовать с нашими покупателями и поэтому, в зависимости от Ваших маркетинговых предпочтений, мы можем использовать Ваши персональные данные, чтобы отправлять Вам маркетинговую информацию с помощью электронной почты, телефона или обычной почты. Некоторые из таких сообщений могут быть специально адаптированы под Ваши интересы, исходя из предыдущей истории посещения Сайта или Ваших покупок на нем, а также другой информации о Вас, которой мы располагаем.
Если Вы далее не желаете получать от нас маркетинговые предложения, то можете изменить свои установки в любое время, связавшись с нами (контактные данные приведены ниже), пройдя по ссылке «отписаться» в любом из электронных писем, или обновив настройки в своем аккаунте на сайте. Пожалуйста, примите во внимание, что мы по-прежнему можем и далее время от времени отправлять Вам сообщения сервисного характера (например, подтверждение заказа, подтверждение отправки заказа, информация о Ваших законных правах), даже если Вы отпишитесь от маркетинговой рассылки.
Вы также можете видеть рекламу нашего Сайта на других веб-страницах, включая социальные сети. Эта реклама может быть адаптирована с учетом Ваших интересов за счет использования cookie-файлов (инструмент, с помощью которого отслеживается посещения веб-страниц, позволяя нам предложить рекламу тем людям, которые посещали наш Сайт). Когда Вы сталкиваетесь с нашей рекламой в какой-либо из социальной сетей, это может происходить потому, что мы сотрудничаем с данной сетью с целью демонстрации рекламы нашим клиентам, или интернет-пользователям, которые соответствуют демографическим характеристикам наших клиентов. В некоторых случаях, это может происходить и за счет предоставления этой социальной сетью информации об адресе Вашей электронной почты. Если Вы в дальнейшем не желаете видеть такую рекламу, то можете изменить настройки, касающиеся cookie-файлов и конфиденциальности, в Вашем браузере, а также, в своих аккаунтах на сайтах, где демонстрируется такая реклама.
С кем мы делимся вашей персональной информацией?
Мы делимся персональными данными покупателей с третьими сторонами в следующих случаях:
• С другими компаниями внутри нашей группы компаний, как необходимый фактор для работы Сайта.
• С нашими поставщиками и компаниями, которые в сотрудничестве с нами обеспечивают сервис, например, с компаниями, обеспечивающими проведение оплаты и доставки.
• С нашими профессиональными и юридическими консультантами.
• С третьими сторонами, участвующими в предотвращении и обнаружении мошенничества.
• С правоохранительными органами или другими государственными службами, например, чтобы сообщать о случаях мошенничества или в качестве ответа на запрос в соответствии с законом.
• В случае если мы продаем какие-либо свои бизнес-активы, персональные данные наших клиентов могут быть раскрыты потенциальному покупателю. В этом случае, мы предпримем разумные попытки сделать так, чтобы покупатель наших бизнес-активов был связан условиями описываемой здесь Политики Конфиденциальности.
• Иные случаи, когда у нас есть на то Ваше согласие, или имеются иные законные возможности сделать это.
Хранение
Мы используем поставщиков услуг по всему миру. Поэтому Ваши персональные данные могут обрабатываться в странах вне Европы, включая страны, где у Вас может быть меньше законных прав в отношении Ваших данных, чем Вы имеете по своему местному законодательству. Если мы передаем персональные данные за пределы Европейской Экономической Зоны, то мы будем, в соответствии с применимым в данном случае законом, гарантировать, что Ваше право на конфиденциальность будет адекватно защищено соответствующими мерами, в частности, стандартными договорными положениями, действующими в Евросоюзе. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если Вам требуется более подробная информация по поводу этих мер.
Мы будем хранить Ваши персональные на протяжении всего времени, пока они будут нам необходимы для целей, указанных выше, и этот период может изменяться в зависимости от Вашего взаимодействия с нами. Например, когда Вы совершили у нас покупку, мы будем хранить информацию об этом столько, сколько это будет необходимо для документооборота, начисления налогов и для обеспечений гарантии. Мы также можем хранить переписку с Вами (например, если от Вас поступила жалоба на какой-либо из наших продуктов) столько, сколько это будет необходимо для нашей защиты от юридических требований. Когда информация более не будет нам нужна, мы её удалим. Пожалуйста, обратите внимание, что, когда Вы отписываетесь от нашей маркетинговой подписки, мы сохраним Ваш адрес электронной почты, чтобы гарантировать, что в последствии мы не отправим Вам маркетинговые письма.
Безопасность
Наш Сайт гарантирует, что данные, которые Вы на нем оставите, будут зашифрованы, когда Вы его покинете. Этот процесс включает в себя конвертацию информации в код для предотвращения несанкционированного доступа. Наш сайт осуществляет этот процесс и применяет надежные методы, чтобы гарантировать защиту всех транзакций с использованием кредитных и дебетовых карт. Методы кодировки, такие, как SSL, предназначены для защиты данных пользователей при их передаче на Сайт и с Сайта через надежный канал связи.
Хотя мы делаем все, что в наших силах, чтобы обеспечить защиту персональных данных со стороны нашего Сайта во всех случаях, мы не можем гарантировать безопасность и неприкосновенность информации, переданной на наш Сайт.
Дети
Наш Сайт не предназначен для детей, и не должен использоватьсялицами, не достигшими 18-летнего возраста. Соответственно, мы преднамеренно не собираем персональные данные лиц не достигших 18 лет.
Cookie-файлы
Наши Сайты используют cookie-файлы и схожие технологии, чтобы обеспечить определенную функциональность Сайта, чтобы знать и измерять показатели его работы и показывать целенаправленную рекламу. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей «Политикой по использованию cookie-файлов» по этой ссылке, чтобы получить информацию о cookie-файлах, используемых нами, и том, как Вы можете изменить настройки cookie-файлов.
Ваши права
У Вас есть определенные права в отношении Ваших личных данных, включая право на доступ к ним и их исправление, а также, при определенных обстоятельствах, на передачу Ваших личных данных другой организации в общепринятом формате. Вы имеете право потребовать запрет использования Ваших персональных данных в определенных целях, в том числе для рассылки Вам маркетинговых материалов. Более подробную информацию о том, как отказаться от рассылки маркетинговых материалов, см. в разделе "Маркетинг". Вы также имеете право потребовать удаления Ваших персональных данных, например, когда наши цели обработки данных подошли к концу; когда Вы возражаете против обработки Ваших персональных данных на законных основаниях, и у нас нет более веских законных причин для продолжения обработки ваших данных; и когда наша обработка была основана на Вашем согласии, которое вы отозвали. Мы будем выполнять любые запросы на осуществление Ваших прав в соответствии с действующим законодательством. Однако имейте в виду, что эти права имеют ряд ограничений, и могут возникнуть обстоятельства, при которых мы не сможем выполнить Ваш запрос. Для подачи любых запросов относительно Ваших персональных данных или если у Вас возникли вопросы или опасения относительно Ваших данных, Вам следует связаться с нами, используя указанные ниже данные. Вы также имеете право обратиться в местный орган по защите персональных данных.
Связь с нами
С любыми запросами по поводу любых аспектов нашей Политики Конфиденциальности, пожалуйста, обращайтесь к нам по реквизитам, приведенным ниже:
Телефон: 0161 8131481
customer.experience@thehutgroup.com
Адрес: Служба Поддержки, Meridian House, Gadbrook Park, Cheshire, CW9 7RA
Дата последнего обновления Политики[28.02.2022]